Normas y condiciones generales de compra y aceptación
1. VENTA ON-LINE
1.1. Naturaleza de la tienda online
Nuestra tienda de venta on-line COMO EL TRIGO VERDE se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, quedan excluidos del servicio de supermercado empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de esta página, por lo que queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del supermercado virtual.
Lo supermercados, empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y sus sectores afines, así como consumidores domiciliados fuera del ámbito de actividad de esta página, deben contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de hello@comoeltrigoverde.com para recibir información de nuestro servicio de venta a intermediarios y distribución a través de un comercial.
El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con COMO EL TRIGO VERDE. Sin embargo, el usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
1.2. Titularidad
Los datos identificativos de la empresa responsable de la tienda online COMO EL TRIGO VERDE son:
NATURE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO, S.L., con domicilio fiscal C/Cerro del Cañal, nº 7, 28430-ALPEDRETE (Madrid) – SPAIN.
NIF: B-87645354
2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
• Vía teléfono de información y atención al cliente: 91 851 65 86
• Por correo electrónico a: hello@comoeltrigoverde.com
• Mediante correo postal a: COMO EL TRIGO VERDE, C/Cerro del Cañal, nº 7, 28430-ALPEDRETE (Madrid) – SPAIN.
3. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN
Estas Condiciones Generales de Compra regulan expresamente las relaciones entre COMO EL TRIGO VERDE y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde la dirección www.comoeltrigoverde.com.
Las referidas Condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.
Al comprar y / o navegar por la tienda online de COMO EL TRIGO VERDE queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra publicadas.
COMO EL TRIGO VERDE podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de este cambio a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.
4. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
4.1. Registro en la web
No es necesario rellenar el formulario para vincularse como usuario registrado en la tienda online de COMO EL TRIGO VERDE ya que se puede realizar como usuario invitado. No obstante, es posible convertirse en usuario registrado mediante el formulario para acceder a todos los demás servicios que se ofrecen en la tienda online. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar mediante el botón «Registrar y comprar».
Registrándose en la tienda online recibirá vía e-mail el nombre de usuario y la confirmación de su alta. COMO EL TRIGO VERDE se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
4.2. Operativa de la compra
El usuario puede seleccionar los productos presentados que se muestran por categorías, así como la cantidad que desea de cada uno. Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y las de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.
De conformidad con la Ley de protección de datos personales, se informa al interesado que sus datos pasarán a formar parte del fichero de clientes de COMO EL TRIGO VERDE. Asimismo, se informa al interesado que la dirección donde podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición es C/Cerro del Cañal, nº 7, 28430-ALPEDRETE (Madrid) – SPAIN..
Es obligación del usuario mantener actualizados los datos de forma que correspondan a la realidad en cada momento.
4.3. Límites de compra
En función de la tipología de productos, podrán establecerse límites de cantidades por cuestiones logísticas.
4.4. Productos y precios
COMO EL TRIGO VERDE garantiza el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios que se indican en la tienda online son en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y cualquier otro impuesto que sea de aplicación.
Los precios indicados en pantalla serán los vigentes, exceptuando los posibles errores tipográficos y estarán expresados en su mayoría por unidad de venta. En los productos que el precio esté determinado por el peso, se indicará el precio por kg o bien el precio del producto envasado. La presentación de los productos con sus características propias e imágenes son a efecto identificativo y descriptivo, no haciéndose responsable de posibles erratas, fallos tipográficos o errores en las imágenes de los productos.
COMO EL TRIGO VERDE se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
4.5. Facturación y formas de pago
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar como medio de pago una cuenta de PAYPAL o las siguientes tarjetas de crédito o débito: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD.
En el momento de la compra, el importe quedará retenido y la transacción se hará efectiva al finalizar la preparación del pedido para garantizar que todos los productos estén disponibles. El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, será descontado de la cantidad total retenida en el momento de la compra.
El sistema de pago se realiza mediante una pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado según el protocolo que dispone PAYPAL. Para más información, hacer clic sobre el logotipo de PAYPAL y se podrá acceder a la página donde puede encontrar más información sobre las medidas de seguridad que aplica esta página desde este enlace. COMO EL TRIGO VERDE en consecuencia no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los clientes de la tienda online.
Una vez efectuada la compra, el cliente recibirá una notificación a través del correo electrónico facilitado confirmando los datos de su pedido.
5. ENTREGA A DOMICILIO
5.1. Preparación de los pedidos y disponibilidad
La disponibilidad de los productos de la tienda online COMO EL TRIGO VERDE depende de las existencias disponibles. Si algún producto solicitado se encuentra agotado, podrá descontarse su importe del total del pedido.
5.2. Costes de entrega
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. Los gastos de envío para las compras en la tienda online de COMO EL TRIGO VERDE son mostrados en la página en el momento de introducir la dirección de envío según el peso del paquete y el destino.
5.3. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a estar presente en el momento acordado por la entrega o a autorizar a una tercera persona mayor de edad a que recepcione el pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente por los importes que estime la empresa de mensajería en su caso, sin posibilidad alguna de gratuidad en función del importe del pedido.
COMO EL TRIGO VERDE entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en este momento está en el domicilio de la entrega a recoger el pedido en su nombre. Por tanto queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de la entrega. No se asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
Si por cualquier circunstancia el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, en tal caso el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería para acordar otro día de entrega.
En el momento de la entrega, el usuario deberá firmar el albarán conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
5.4. Desistimiento y Devoluciones
Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1906/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 7 días hábiles a partir de la recepción del producto, para resolver el contrato (compra) , ya sea por reclamaciones o devoluciones. En todo caso se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde su entrada en la tienda online de COMO EL TRIGO VERDE y, en todo caso, desde que efectúe su pedido.
Para los productos perecederos, este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra. Todos estos derechos podrán ser ejercidos, sin perjuicio de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 91 851 65 86 o vía correo electrónico: hello@comoeltrigoverde.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio.
COMO El TRIGO VERDE devolverá las cantidades recibidas por los productos mediante abono en un plazo no superior a los 30 días, una vez verificado el mismo y exceptuando los gastos de envío y devolución que correrán a cargo del comprador. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados. Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico siempre dentro de las 24 horas de su recepción. Deberá dar aviso también por los cauces habilitados por la propia empresa de transporte para solicitar el reembolso de los gastos de envío y reclamar el importe de los productos si la incidencia se produjera por motivos imputables a la misma.
COMO EL TRIGO VERDE dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente.
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